سياسة الاستبدال و الاسترجاع
لحرصنا على تقديم افضل خدمة لعملائنا الاعزاء, يمكنك استرجاع او استبدال
1- استبدال و استرجاع لجميع مشترياتك من متجر " حول الفرات " خلال الثلاث ايام من تاريخ استلام الطلب
عدا ( الأغذية والمكملات غير قابل الاسترجاع او الاستبدال ) .
2 - ان يكون المنتج بحالته الاصلية ومغلفا بالغلاف الاصلي ولم يتم استعماله او فتحه ويحق لـ " حول الفرات "معاينة المنتج قبل استبداله او استرجاعه للتأكد من سلامته .
. 3 - في حال وصول منتج خاطئ لكم أو غير مطابق للمواصفات , أو وصول شحنة غير سليمة فأن متجر " حول الفرات " يتحمل كافة تكاليف الشحن والاستبدال .
4 - في حال رغبتكم للإرجاع او الاستبدال لأي سبب اخر فأن متجر " حول الفرات " لا يتحمل اي تكاليف شحن تترتب على ذلك .
5- في حال حصول العميل على قسيمة شرائية مجانية فانه لا يحق له تحويل الرصيد الى مبالغ ماليه .
6- في حال شراء العميل للمنتجات عبر فيزا او ماستر كارد , سيتم ارجاع المبلغ الى البطاقة التي تم الشراء بواسطتها , وتخضع فترة الاستعادة الى سياسة البنك (او وسيط الدفع الالكتروني) المزود للخدمة .
7 -وفي حال طلب الدفع عند الاستلام سنقوم بتحويل الأموال الى حساب العميل بعد التأكد من صحة معلوماته البنكية .
8 - في حال حصول العميل على شحن مجاني نظير شرائه منتجات ، ورغب بإرجاع المنتجات، فيحق لمتجر " حول الفرات " حسم تكاليف الشحن والارجاع من العميل .
